Employé administratif juridique - Service réclamations

Job description

Le service client est une seconde nature pour vous? Vous êtes enthousiaste, rigoureux(se) et plein d’énergie pour offrir un excellent service aux clients? Alors, cette offre est pour vous !

Nous sommes une équipe d’employés jeunes et motivés qui donnons le meilleur de nous mêmes pour aider les passagers du monde entier. Nous recherchons un chargé de service clientèle administratif pour renforcer nos équipes.


À propos de nous :

Depuis la création de Green Claim en 2010, notre mission est de défendre les droits des passagers dans toute l'Europe. Nous le faisons via notre site internet vol-retarde.fr. Nous avons aidé des centaines de milliers de passagers depuis notre siège à Amsterdam, mais aussi depuis nos bureaux de Francfort et de Paris, et chaque année la taille de notre entreprise double. En partie grâce à notre développement rapide, nous continuons à lancer de nouveaux sites Web et à élargir notre équipe avec des esprits jeunes, curieux et ambitieux du monde entier.


Que faisons-nous ?

La réglementation européenne prévoit qu’en cas de vol retardé ou annulé, les passagers ont le droit de recevoir une indemnisation. Ce que nous faisons est de nous assurer que les compagnies aériennes paient ces compensations légales et c’est ce que nous faisons de mieux. Notre objectif est de transformer une expérience négative en une positive. Pour cela nous nous assurons que les passagers soient entendus : nous les aidons et leur donnons les réponses et les solutions qu’ils cherchent.


Les tâches :

  •  Traitement du courrier (lettres et emails) des clients et des compagnies aériennes;
  •  Autres tâches administratives (pas d’expérience requise);
  •  Service client par e-mail et téléphone; Approche des clients par téléphone pour demander des documents.


Requirements

Exigences de l'emploi :

  • Vous avez un état d'esprit positif et une personnalité enthousiaste;
  • Vous avez de solides compétences en communication, vous avez de bonnes aptitudes sociales et une attitude proactive;
  • Vous avez d'excellentes compétences en français, à la fois parlé et écrit et êtes à l'aise pour communiquer en anglais (au sein de l'entreprise);
  • Vous étudiez actuellement ou venez d'obtenir votre diplôme (HBO au minimum);
  • Vous êtes disponible pour 40 heures par semaine;

Qu'offrons-nous :

  • Un environnement de travail agréable avec apéro le vendredi après-midi et bootcamp dans le Vondelpark;
  • Une occasion unique d'acquérir de l'expérience de travail dans une entreprise en croissance rapide;
  • Notre bureau est situé dans le centre-ville d'Amsterdam et il est facilement accessible en transports en commun.

Intéressé ?

Vous voulez faire partie d'une organisation internationale à la croissance rapide? Il suffit de postuler via le lien ci-dessous: