Stagiaire administratif

Job description

Le service client est une seconde nature pour vous ? Vous êtes enthousiaste, rigoureux(se) et plein(e) d’énergie pour offrir un excellent service aux clients ? Alors, cette offre est pour vous !

Nous sommes une équipe d’employés jeunes et motivés qui donnons le meilleur de nous-mêmes pour aider les passagers du monde entier. Nous recherchons un(e) stagiaire administratif(ve) pour renforcer nos équipes.


À propos de nous

Depuis la création de Yource en 2010, notre mission est de défendre les droits des passagers dans toute l'Europe. Nous le faisons via notre site internet vol-retarde.fr. Nous avons aidé des centaines de milliers de passagers depuis notre siège à Amsterdam. En partie grâce à notre développement rapide, nous avons lancé de nombreux sites Web et nous sommes fiers d’arborer une équipe composée d’esprits jeunes, curieux et ambitieux du monde entier.


Que faisons-nous ?

La réglementation européenne prévoit qu’en cas de vol retardé ou annulé, les passagers ont le droit de recevoir une indemnisation. Ce que nous faisons est de nous assurer que les compagnies aériennes paient ces compensations légales et c’est ce que nous faisons de mieux. Notre objectif est de transformer une expérience négative en une positive. Pour cela nous nous assurons que les passagers sont entendus : nous les aidons et leur donnons les réponses et les solutions qu’ils cherchent.


Les tâches

  • Traitement du courrier (lettres et emails) des clients et des compagnies aériennes ;

  • Autres tâches administratives (pas d’expérience requise) ;

  • Service client par email et téléphone ;

  • Approche des clients par téléphone pour demander des documents.


Requirements

Exigences de l'emploi

  • Vous êtes disponible pour 16-40 heures par semaine ; vous souhaitez évoluer dans un environnement international ;

  • Vous étudiez actuellement ou venez d'obtenir votre diplôme (baccalauréat minimum) ;

  • Vous vivez à Amsterdam ou aux alentours ;

  • Vous parlez couramment français et anglais ;

  • Vous avez de solides compétences en communication, vous avez de bonnes aptitudes sociales et une attitude proactive ;

  • Vous aimez célébrer les réussites et êtes orienté(e) solutions ;

  • Une expérience dans le service client est un plus mais n’est pas obligatoire.

Qu'offrons-nous

  • Un environnement de travail agréable avec apéro le vendredi après-midi et bootcamp dans le Vondelpark ;

  • Une occasion unique d'acquérir de l'expérience de travail et de faire valoir vos idées pour contribuer au développement et à la performance de la compagnie ;

  • Notre bureau est situé dans le centre-ville d'Amsterdam et il est facilement accessible en transports en commun.

Intéressé(e) ?

Vous voulez faire partie d'une organisation internationale qui croit fermement que chaque employé peut faire la différence ? Il suffit de postuler via le lien ci-dessous :